الشروط وسياسة الطلب

الطلب والأسعار

الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل الضرائب. إذا كان هناك حد أدنى عام للطلب، فيُحسب من مجموع أسعار الأصناف بعد خصومات الأصناف وقبل خصم الكوبون، ولا تدخل فيه رسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام. تُضاف رسوم التوصيل الظاهرة عند اختيار التوصيل، ولا توجد رسوم توصيل للاستلام من الفرع. قد تُضاف رسوم دفع عند الاستلام بالقيمة الموضحة في ملخص الطلب، ولا تُضاف هذه الرسوم عند الدفع الإلكتروني أو عبر InstaPay.

التنفيذ والجدولة

الطلب الفوري يُنفذ في أقرب وقت متاح خلال ساعات العمل. يمكن اختيار موعد لاحق بفاصل 30 دقيقة، وبحد أدنى 30 دقيقة وحتى 7 أيام مقدمًا.

الإلغاء وتعذر التنفيذ

لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد تأكيده. إذا تعذر علينا تنفيذ الطلب فسنتواصل مع العميل، ويجوز رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إصدار رصيد بالموقع لا يتجاوز قيمة الجزء غير المنفذ من الطلب.

الدفع

تخضع وسائل الدفع للتوفر وقد تُوقف مؤقتًا. الدفع النقدي متاح فقط للعملاء المسجلين عندما يكون مفعّلًا.

الحساسية الغذائية

قد تُحضّر المنتجات في بيئة تتعامل مع مسببات حساسية مختلفة. يرجى ذكر أي حساسية في تعليمات الصنف والتواصل مع المطعم قبل الطلب؛ ولا يمكن ضمان خلو المنتج تمامًا من آثار مسببات الحساسية.

إتمام الطلب يعني الموافقة على هذه الشروط وعلى بيانات الطلب والسعر النهائي الظاهر قبل الدفع.